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首頁(yè) >  下載中心 >  常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn):設備呼叫時(shí)通時(shí)不通
答:可能的原因與解決辦法: 1、網(wǎng)絡(luò )中該設備的IP存在沖突,會(huì )造成網(wǎng)絡(luò )通信斷斷續續,這時(shí)應首先排除外部設備或者電腦IP是否存在跟設備具有相同的IP。 2、網(wǎng)絡(luò )接口接觸不良也會(huì )造成網(wǎng)絡(luò )通信斷斷續續的情況,這時(shí)應檢查設備的網(wǎng)絡(luò )接口與交換機的接口是否存在接觸不良,可以通過(guò)多次插拔的方法排除接觸不良的問(wèn)題。
問(wèn):病區有新收的病人,護士站軟件上沒(méi)有顯示
答:現象:病區有新收的病人,過(guò)了很久護士站軟件上沒(méi)有顯示。 可能的原因與解決辦法: 1、打開(kāi)同步服務(wù)器,看一個(gè)同步軟件有沒(méi)有運行,如果沒(méi)有運行再新運行FV_HIS.exe程序 2、打開(kāi)同步服務(wù)器,看一個(gè)同步軟件有沒(méi)有提示“連接HIS數據庫失敗“或者其它錯誤,如果是則聯(lián)系客服人員遠程確認是不是HIS的視圖有更改。 3、打開(kāi)同步服務(wù)器,看提示與護士站的數據庫連接是否正常,如果提示異常,有可能護士站電腦的數據不存在,IP、密碼被更改,將更改的換回之前的即可。 4、如果非視圖方式對接,用webservice,存儲過(guò)程作業(yè)方式等HIS對接方式,分別檢查同步是否報錯,需聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持配合查看。
問(wèn):設備按鍵無(wú)作用
答:可能的原因與解決辦法: 1、拆機檢查下按鍵板排線(xiàn)是否接好,將排線(xiàn)的插頭重新插一遍; 2、找一塊好的按鍵板對調下,看下是否恢復正常,如果還是無(wú)法解決,請更換主板。
問(wèn):病床分機手柄無(wú)法呼叫
答:可能的原因與解決辦法: 1、先確認下面板上的呼叫按鈕是可以正常呼叫的; 2、拆開(kāi)后蓋重新接下呼叫手柄的插頭,確保接觸良好,還是無(wú)呼叫再對調好的呼叫手柄對比測試,最后問(wèn)題還未解決請更換主板。
問(wèn):設備操作無(wú)聲音
答:可能的原因與解決辦法: 1、本機按鍵操作或者屏幕功能操作都沒(méi)聲音,拆開(kāi)后蓋,檢查下喇叭線(xiàn)插頭是否接好; 2、更換一個(gè)好的喇叭對比測試下,如果還是無(wú)聲音請更換喇叭或者主板。
問(wèn):設備觸摸屏觸點(diǎn)不對
答:可能的原因與解決辦法: 1、在屏幕主界面找到設置按鈕,輸入系統密碼對觸摸點(diǎn)按照提示進(jìn)行校正,看下觸摸是否正常; 2、檢查下外殼是否有毛刺、雜質(zhì)卡在觸摸區域,用卡片稍微刮下外殼壓觸摸屏的四周,看下是否恢復正常,如果還是不行,請更換觸摸屏或者主板。
問(wèn):設備顯示屏花屏或者白屏
答:可能的原因與解決辦法: 拆開(kāi)后蓋,將液晶屏排線(xiàn)重新接一遍,確保接觸好,如果故障依舊存在就更換液晶屏或者主板。
問(wèn):設備顯示屏不亮
答:可能的原因與解決辦法: 1、檢查電源是否接觸好,電源燈是否亮?網(wǎng)口是否亮?如果都正常排除電源問(wèn)題; 2、點(diǎn)擊屏幕或者按鍵有操作鈴聲,打開(kāi)后蓋將屏排線(xiàn)重新接一遍,如果還是沒(méi)有顯示正常,請更換液晶屏或者更換主板。
問(wèn):設備不斷重啟
答:現象:設備無(wú)法正常進(jìn)入使用界面,一直顯示“Starting”的開(kāi)機LOGO界面。 可能的原因與解決辦法: 1、如果正常使用的設備突然出現批量重啟,應檢查排除網(wǎng)絡(luò )環(huán)境變化,是否交換機出現回路(兩個(gè)交換機之間使用了兩根以上的網(wǎng)線(xiàn)連在一起) 2、電源電壓低?病床、病房、醫護主機、病區門(mén)口機等設備的供電電壓為9-15V,若電壓低于該范圍,則會(huì )造成設備不斷重啟或者黑屏等現像,此時(shí)應聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員測試量供電電壓是否正常。 3、系統文件丟失?系統文件丟失會(huì )造成設備不斷重啟,如果排除了前兩點(diǎn)的原因,則應聯(lián)系客服人員遠程重新燒寫(xiě)設備程序即可解決。(建議每個(gè)醫護對講項目需備用1條串口線(xiàn))
問(wèn):病床分機按呼叫提示對方不在線(xiàn)
答:先檢查該病床分機位置網(wǎng)線(xiàn)是否能正常通信,再檢查病床分機號碼,IP地址是否正常匹配
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